Часто задаваемые вопросы

Сеть магазинов «Пятёрочка» для своих покупателей запустила программу лояльности, которую назвали  «ВЫРУЧАЙ-карта». С такой картой можно получать баллы за все покупки, а также специальные предложения. Накопленные баллы можно списывать на покупки. Для списания баллов карта должна быть активирована.

Как получить ВЫРУЧАЙ-карту Пятерочки?

Выручай-карта - программа лояльности

1. При покупке на сумму больше 555 рублей, Вы можете получить ВЫРУЧАЙ-карту на кассе в Пятёрочке БЕСПЛАТНО.
2. Также приобрести ВЫРУЧАЙ-карту за 25 рублей на кассе в любой «Пятерочке».
3. Вы можете создать виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» БЕСПЛАТНО.

Что такое виртуальная ВЫРУЧАЙ-карта?

Виртуальная Выручай-карта

Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей ВЫРУЧАЙ-карты в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.

Виртуальная карта создается автоматически в Вашем Личном кабинете. То есть Ваша Выручай-карта должна быть активирована.

Покупая товар, можно предъявлять, как пластиковую карту, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в Пятёрочке необходимо нажать на кнопку «Показать штрих-код кассиру» в Вашем профиле.

Также стоит отметить, что Выручай-карту можно оформить онлайн с помощью мобильного приложения. Для этого необходимо:
1. Открыть раздел «ВЫРУЧАЙ-карта»;
2. Нажать кнопку «Создать виртуальную карту»;
3. Заполнить все необходимые поля.

Запомните, что при отсутствии доступа к интернету штрих-код будет недоступен для списания и начисления, а также не будет выводиться баланс баллов. Они начнут отображаться при восстановлении связи.

Как происходит начисление баллов?

Начисления происходят на сумму чека после всех скидок.

  • Если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке.
  • Если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.

Начисления действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров.

Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.

Как происходит списание баллов?

Списание бонусных баллов от "Пятерочки"

Чтобы накопленные баллы можно было списать, нельзя забывать, карта должна быть активирована. Баллы можно списывать для получения скидки до 100% от стоимости покупки.

10 баллов = 1 рубль.

Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена.

Нельзя в одно время списать баллы с Выручай-карты и при этом применять другие скидки.

Как происходит аннулирование баллов?

Срок действия баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются, при этом без возможности их восстановления.

Как восстановить карту, если она утеряна или испорчена? 

Если была утеряна или испорчена ВЫРУЧАЙ-карта, необходимо:

  • Получить новую ВЫРУЧАЙ-карту на кассе в Пятерочке (или же купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей);
  • Активировать новую ВЫРУЧАЙ-карту любым удобным для Вас способом, при этом необходимо активировать на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте;
  • Вы также можете создать новую виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store, для этого Вам не нужно получать новую пластиковую карту в магазине.

После того, как Вы активируете новую ВЫРУЧАЙ-карту, все баллы со старой карты будут перенесены на новую.

Что такое минимальная розничная цена?

На алкоголь крепостью более 28% законом установлена минимальная розничная цена (МРЦ). Поэтому на часть стоимости алкоголя, которая является МРЦ, нельзя начислить баллы. Например: МРЦ на водку — 205 рублей, покупатель покупает бутылку водки, которая стоит 300 рублей, из них: 205 руб. МРЦ (на них начислить баллы нельзя) + 95 рублей сверх МРЦ (на них начислить баллы можно).

«Приветственные начисления» в первый месяц использования ВЫРУЧАЙ-карты?

Акция действует в течение 30 календарных дней с даты первого начисления по ВЫРУЧАЙ-карте, включая дату первого начисления:

  • 1 дополнительный балл за каждые 20 руб. при сумме чека менее 555 руб.
  • 1 дополнительный балл каждые за 10 руб. при сумме чека более или равна 555 руб.

За весь период, когда действует акция, Участнику может быть начислено не более 2 000 дополнительных баллов.

Что такое акция «День рождения»?

Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:

  • 9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей;
  • 4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.

За весь период акции участнику может быть начислено не более 10 000 дополнительных баллов.

Как работает скидка пенсионера?

Пенсионеры получают скидку 5%. Каждый понедельник с 9:00 до 13:00 скидка пенсионерам составляет 10%.

Скидка предоставляется только для пенсионеров при предъявлении пенсионного удостоверения. Пенсионное удостоверение может заменить справка, полученная в Пенсионном фонде. Если товар участвует в акции, то скидка не распространяется.

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки, при этом начисления на ВЫРУЧАЙ-карту будут работать.